Na Mania de Mãe Decor, queremos garantir que sua experiência com nossos produtos seja repleta de satisfação e aconchego. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que uma troca ou devolução seja necessária. Fique tranquilo! Estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Comunique sua solicitação: Informe-nos através do WhatsApp, Inclua o número do pedido e detalhes do motivo da devolução.
Aguarde nossa análise: Em até 2 (dois) dias úteis, você receberá um código de logística reversa por e-mail para realizar a postagem nos Correios ou transportadora.
Prepare o produto para devolução:
O produto não pode ter sido usado ou lavado.
Deve ser devolvido bem protegido para evitar danos durante o transporte.
O estorno será feito através do método de pagamento utilizado no momento da compra (cartão ou depósito em conta bancária).
Prazo: até 3 (três) dias úteis após o recebimento e a análise das condições do(s) produto(s).
O frete de devolução será custeado por nós.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Trocas solicitadas fora desse prazo não serão aceitas.
O produto não pode ter sido usado ou lavado.
Você pode trocar por qualquer outro item disponível no site.
Caso haja diferença de valor entre o pedido original e o novo produto, o pagamento da diferença deverá ser realizado via Pix ou cartão de crédito à vista.
Comunique sua solicitação: Informe-nos
Receba instruções: Você receberá um código de logística reversa para realizar a postagem nos Correios ou transportadora.
Acompanhe por e-mail: Todas as informações serão enviadas por e-mail.
O custo do frete da primeira troca é por nossa conta.
